Política de Troca e Devolução Vinni Coffee

A Vinni Coffee valoriza muito a satisfação dos seus clientes e, por isso, disponibiliza uma política clara e transparente para trocas e devoluções. Conhecer seus direitos e as condições para solicitar a troca ou devolução é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e tranquila.

1. Troca de Produtos com Defeito

A troca por defeito é garantida conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Veja como proceder:

• Prazo para solicitar troca: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Como solicitar: contato pelo telefone (16) 3333-5895, seguindo as instruções para análise.
• Caso receba produto errado: recuse a entrega ou solicite troca em até 7 dias corridos.
• Se o produto não estiver disponível para troca: o cliente pode escolher entre:
• Vale-troca para próxima compra (incluindo frete);
• Troca por outro produto do mesmo valor (com frete incluso);
• Restituição integral do valor pago (produto + frete).

Importante: Após 7 dias do recebimento, caso haja algum defeito o cliente deve encaminhar o produto à assistência técnica do fabricante.

2. Direito de Arrependimento e Devolução

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.

Condições para devolução por arrependimento:

• Contato via telefone, WhatsApp (16) 3333-5895 ou email [email protected].
• Produto deve estar em embalagem original, com manuais e acessórios.
• O produto não pode ter sido utilizado ou danificado.
• Após avaliação e aprovação, o reembolso será efetuado:
• Depósito em conta em até 5 dias úteis;
• Estorno no cartão de crédito em até 2 dias úteis, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.
• Os custos de transporte para devolução são arcados pela VinniCoffee durante o período de arrependimento.

Considerações Finais

A política da VinniCoffee foi criada para oferecer a você segurança e transparência durante sua experiência de compra. Sempre recomendamos:

• Guardar a embalagem e nota fiscal ao receber seus produtos;
• Entrar em contato imediatamente ao notar qualquer problema;
• Respeitar os prazos estipulados para evitar transtornos.

Para dúvidas, o atendimento está disponível via telefone, WhatsApp e email, pronto para ajudar.

Atenção: Esta política está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor brasileiro e busca garantir seus direitos de forma justa e eficiente.